Informativa sulla privacy

Benvenuti nella Privacy Policy ufficiale di Sweet Bonanza. Ci impegniamo con grande attenzione alla sicurezza e alla riservatezza delle informazioni che ci affidate. Il presente documento costituisce una guida completa sull’acquisizione, l’archiviazione, il trattamento e la protezione dei vostri dati. Come fornitore di servizi digitali, siamo pienamente impegnati ad agire in conformità alle normative vigenti in materia di protezione dei dati, al fine di garantire i vostri diritti e libertà fondamentali. Vi invitiamo a esaminare attentamente le disposizioni riportate di seguito.

Per fornire correttamente i nostri servizi, dobbiamo raccogliere determinate categorie di informazioni. Raccogliamo solo i dati che sono assolutamente necessari per conseguire uno scopo specifico. Le informazioni raccolte possono essere suddivise in diverse categorie fondamentali.

Dati identificativi e di contatto

Si tratta di informazioni fornite direttamente e volontariamente da voi, in genere durante la procedura di creazione dell’account utente. Possono includere il vostro nome, cognome, indirizzo e-mail, data di nascita (ai fini della verifica dell’età minima di 18 anni), numero di telefono e indirizzo di residenza. Tali dati sono necessari per creare un profilo personalizzato e per consentire il contatto amministrativo.

Informazioni sul dispositivo e sull’attività

Quando accedi alla nostra piattaforma, registriamo automaticamente alcune informazioni tecniche. Esse includono il vostro indirizzo IP, il tipo di browser internet utilizzato, gli identificatori univoci del dispositivo mobile, il sistema operativo, il fuso orario e i dati di accesso. Inoltre, tracciamo il vostro percorso navigazione all’interno del nostro sito, al fine di diagnosticare problemi relativi ai server e migliorare l’interfaccia utente.

Dati transazionali

Nel caso in cui decidiate di utilizzare funzioni che richiedono operazioni finanziarie, trattiamo le informazioni relative alle vostre transazioni. Tutti i dettagli riguardanti depositi, prelievi e lo storico dei pagamenti sono protetti da crittografia sicura. Raccogliamo inoltre dati necessari per prevenire abusi e attuare rigorose procedure di sicurezza del sistema.

Comunicazione con l’assistenza

Tutte le corrispondenze scambiate tra voi e i nostri esperti di assistenza clienti (sia tramite e-mail, chat in diretta che segnalazioni interne al sistema) vengono archiviate con lo scopo di migliorare continuamente la qualità del servizio, risolvere potenziali controversie e per finalità formative.

Il trattamento delle vostre informazioni si basa su precise basi giuridiche, tra cui:

Necessità per l’esecuzione del contratto – i dati sono richiesti per aprire un account e consentirvi l’accesso ai nostri servizi conformemente al regolamento accettato.

Interesse legittimo – al fine di migliorare i servizi, garantire la sicurezza informatica e difenderci da eventuali richieste legali.

Obbligo legale – richiesta di conservare dati transazionali e di verifica imposti da normative specifiche riguardanti la verifica dell’identità e la lotta contro la criminalità economica.

Il vostro consenso esplicito – applicato principalmente nel caso di invio di materiali promozionali e di utilizzo di cookie non obbligatori.

Le vostre informazioni vengono utilizzate per gestire la piattaforma, garantire l’accesso senza problemi, verificare la maggiore età e i normali procedure di sicurezza. Le impieghiamo inoltre per fornire supporto alle vostre richieste e reclami, personalizzare la vostra esperienza, diagnosticare e risolvere eventuali errori di sistema e, previo vostro consenso, per informarvi su nuove funzionalità, aggiornamenti e servizi. In nessun caso vendiamo le vostre informazioni per scopi di lucro.

Conserviamo i vostri dati esclusivamente per il periodo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità indicate nel presente documento, salvo quanto richiesto o consentito dalla legge per un periodo più lungo. Dopo la chiusura dell’account da parte dell’utente, la maggior parte delle informazioni viene immediatamente cancellata in modo permanente o sottoposta a rigorosa anonimizzazione. Una parte dei dati (ad esempio i registri transazionali) potrebbe essere tuttavia conservata per periodi più lunghi a causa degli obblighi archivistici e legali a noi imposti.

In casi strettamente definiti, dobbiamo condividere le informazioni raccolte con terze parti. Si tratta esclusivamente di fornitori di servizi verificati (cosiddetti responsabili del trattamento), come fornitori di infrastruttura cloud, operatori di servizi analitici, fornitori di servizi di sicurezza informatica e operatori dei processi di comunicazione. Tutti i partner esterni sono vincolati con contratti scritti al rispetto della massima riservatezza e all’adozione di misure di sicurezza non inferiori alle nostre. Inoltre, i dati possono essere condivisi con le autorità investigative soltanto previa richiesta vincolante da parte di un’autorità pubblica competente.

Data la natura globale dell’infrastruttura digitale, le informazioni che ci vengono affidate possono essere trasmesse, archiviate e trattate in centri dati situati al di fuori della vostra giurisdizione locale. In tali casi applichiamo sempre appropriate e rigorose misure di protezione, basandoci su clausole contrattuali standard e su rigorous verifiche dei fornitori, per garantire che il vostro livello di protezione della privacy non venga ridotto a causa della localizzazione dei server.

Abbiamo implementato e aggiorniamo costantemente una serie di misure di sicurezza tecniche e organizzative avanzate. Il sistema utilizza la crittografia delle comunicazioni di rete, il monitoraggio dei server 24/7, sistemi di rilevamento delle intrusioni e meccanismi di controllo degli accessi interni. I dipendenti di Sweet Bonanza sono vincolati a rigorose obblighi di riservatezza. Si sottolinea tuttavia che la trasmissione di dati tramite la rete internet pubblica non è mai completamente sicura al 100%, pertanto non possiamo garantire la sicurezza assoluta delle informazioni inviate attraverso canali pubblici, nonostante i nostri massimi sforzi.

In conformità alle principali normative sulla privacy, avete diritto a un ampio ventaglio di facoltà. Avete il diritto di richiedere l’accesso alle vostre informazioni, la rettifica di dati inesatti, la cancellazione permanente (diritto all’oblio), la limitazione del trattamento e il portabilità dei dati verso un altro fornitore. Inoltre, avete il diritto assoluto di opporvi al trattamento delle vostre informazioni per finalità di marketing diretto.

Ci riserviamo il diritto di modificare le disposizioni della presente Informativa sulla privacy. Se apportiamo modifiche sostanziali al modo in cui gestiamo le vostre informazioni, vi ne informeremo con adeguato anticipo mediante un chiaro avviso sulla piattaforma o una comunicazione diretta. Qualora abbiate domande, dubbi o desideriate esercitare i vostri diritti, contattate il nostro Responsabile della Protezione dei Dati all’indirizzo: [email protected].